Bedarf besprechen
Sie schildern Ihre Situation. Wir klären die wichtigsten Aufgaben, vorhandene Systeme und Ihre Prioritäten.
Unsere Leistungen
Ihre IT.
In guten Händen.
Sie möchten Ihre IT betreuen lassen, die interne IT entlasten oder neue Systeme einführen? Wählen Sie Ihren Bereich. Wir zeigen, welche Aufgaben wir mit Ihnen klären und wie daraus eine passende Zusammenarbeit wird.
Betreuung & Managed Services
Ihre Mitarbeiter arbeiten.
Wir kümmern uns um die IT.
Wenn IT-Aufgaben bei der Geschäftsführung oder einzelnen Mitarbeitern hängen bleiben, fehlt Zeit fürs eigentliche Geschäft. Wir organisieren die vereinbarte Betreuung Ihrer Arbeitsplätze, Server und Systeme – oder ergänzen Ihre interne IT.
Sie wissen, wer sich kümmert.
Ein vereinbarter Aufgabenbereich, dokumentierte Zuständigkeiten und ein nachvollziehbarer Weg für Störungen und Änderungswünsche.
- Anwendersupport vom 1st- bis zum 3rd-Level, per Fernwartung und nach Vereinbarung vor Ort.
- Geräte und Server überwachen; Updates, Patchmanagement und laufende Administration übernehmen.
- Endgeräteschutz, Firewall, LAN und WLAN betreuen.
- Lokale Backups, Managed Backup in der Cloud und Microsoft-365-Sicherung einschließlich vereinbarter Wiederherstellungstests.
- Änderungen dokumentieren und die laufende Betreuung mindestens einmal monatlich gemeinsam besprechen.
Aufgaben, Ansprechpartner mit Vertretung, Servicezeiten und Reaktionszeiten nach Priorität stehen im Angebot. Laufende Betreuung zum vereinbarten Monatsbetrag; zusätzliche Bereitschaft nach Vereinbarung.
Microsoft-Cloud
Zusammenarbeiten.
Mit einer klaren Struktur.
E-Mails, Dateien, Besprechungen und Berechtigungen sollen zusammenpassen. Wir begleiten Auswahl, Einführung und Betreuung Ihrer Microsoft-Umgebung und berücksichtigen vorhandene Lizenzen und lokale Systeme.
Ihre Mitarbeiter finden sich zurecht.
Eine abgestimmte Arbeitsstruktur für Kommunikation, Dateien und Freigaben – mit einem klaren Ansprechpartner für Einführung und Betreuung.
- Microsoft 365 & Exchange: Lizenzen, E-Mail, Benutzer und Berechtigungen einrichten und betreuen.
- Teams einschließlich Telefonie: Zusammenarbeit, Besprechungen und Telefonanschlüsse zusammen planen.
- SharePoint & OneDrive: gemeinsame Ablagen und persönliche Arbeitsdateien sinnvoll trennen.
- Azure & Intune: Cloud-Ressourcen und zentrale Geräteverwaltung in Ihre Umgebung integrieren.
- Einführung & Betrieb: Datenübernahme, Einweisung, Sicherung und technischen Support miteinander planen.
Vor einer Umstellung klären wir Datenübernahme, Zugriffsrechte, Sicherung und Verantwortlichkeiten. Anwendungen, Lizenzumfang und laufende Betreuung werden individuell vereinbart.
Netzwerk & Sicherheit
Verbindungen, die tragen.
Zugriffe, die geregelt sind.
Unzuverlässiges WLAN, uneinheitliche Zugänge oder eine gewachsene Infrastruktur bremsen den Alltag. Wir planen und betreuen passende Netzwerktechnik und stimmen Schutzmaßnahmen auf Ihre Umgebung ab.
Technik und Betrieb passen zusammen.
Ein abgestimmtes Netzwerk- und Zugangskonzept mit festgelegten Aufgaben für Einführung und Pflege.
- LAN & WLAN: Arbeitsplätze, Gebäude und Standorte passend zum Bedarf vernetzen.
- Komponenten auswählen: führende Netzwerkhersteller und Ubiquiti / UniFi einbeziehen.
- Zugriffe ordnen: Mitarbeiter, Gäste und unterschiedliche Netzwerkbereiche berücksichtigen.
- Schutz & Pflege: Firewalls, Endgeräteschutz und Zugriffsregeln einrichten, aktualisieren und betreuen.
- Wiederanlauf vorbereiten: Datensicherung und Wiederherstellung im Gesamtkonzept berücksichtigen.
Wir stimmen ab, welche Komponenten und Schutzmaßnahmen erforderlich sind und wer sie im Betrieb pflegt. Der Umfang richtet sich nach Ihren Systemen und Anforderungen.
Beratung & Projekte
Eine Entscheidung treffen.
Mit einem belastbaren Plan.
Eine neue Umgebung, eine Migration oder die Erneuerung einzelner Systeme: Wir übersetzen Ihre Anforderungen in verständliche Optionen und einen abgestimmten Umsetzungsplan.
Sie können fundiert entscheiden.
Nachvollziehbare Alternativen und ein Angebot, das Umfang, Voraussetzungen und nächste Schritte verständlich macht.
- Ausgangslage klären: vorhandene Systeme, Probleme und betriebliche Anforderungen erfassen.
- Alternativen vergleichen: Nutzen, Kosten, Aufwand und Abhängigkeiten nachvollziehbar machen.
- Umsetzung planen: Arbeitsschritte, Termine und Zuständigkeiten mit Ihnen abstimmen.
- Einführung begleiten: Veränderungen mit Ihren Verantwortlichen und Mitarbeitern umsetzen.
- Geordnet übergeben: Ergebnisse dokumentieren und die weitere Betreuung klären.
Sie erhalten ein Angebot mit abgegrenztem Umfang. Ein einzelnes Projekt ist genauso möglich wie die Ergänzung Ihrer internen IT oder eine laufende Zusammenarbeit.
Hardware & Lizenzen
Passend auswählen.
Einheitlich beschaffen.
Neue Geräte sollen zur Aufgabe und zur vorhandenen IT passen. Wir verbinden Produktauswahl und Lizenzierung mit der Planung von Einrichtung, Einführung und späterer Betreuung.
Aus Bedarf wird eine passende Ausstattung.
Ein abgestimmtes Angebot für Geräte und Lizenzen, mit klarer Zuordnung der gewünschten Einführungsleistungen.
- Arbeitsplätze: Notebooks, PCs, Monitore und Zubehör nach Einsatz und vorhandener Ausstattung auswählen.
- Infrastruktur: Server, Speicher und Netzwerktechnik gemeinsam betrachten.
- Lizenzen: benötigte Nutzungsrechte mit vorhandenen Verträgen und Anwendungen abgleichen.
- Warenkörbe: wiederkehrende Ausstattung nach Rolle, Arbeitsplatz oder Standort abstimmen.
- Einführung: Beschaffung, Konfiguration und Rollout im Angebot aufeinander abstimmen.
Hardware und Lizenzen führender IT-Hersteller – deutschlandweit geliefert. Konfiguration, Lieferbarkeit und Konditionen prüfen wir für Ihre Anfrage; eine Bestellung ist auch ohne Betreuungsvertrag möglich.
Betreuung konkret vereinbaren
Wer übernimmt welche Aufgabe?
Sie können einzelne Aufgaben abgeben oder eine umfassendere Betreuung vereinbaren. Ihre interne IT bleibt dabei eingebunden.
| Ihr Bedarf | Gemeinsam festlegen | Im Angebot konkretisieren |
|---|---|---|
| Mitarbeiter brauchen Hilfe | Meldeweg, Ansprechpartner mit Vertretung und Bearbeitung von Anliegen. | Servicezeiten, Reaktionszeiten nach Priorität, Rückmeldungen und Eskalation. |
| Systeme müssen gepflegt werden | Aufgaben für Updates, Kontrollen und die Bearbeitung von Meldungen. | Betroffene Systeme, Wartungsfenster und Prüfrhythmus. |
| Daten müssen wieder nutzbar sein | Zuständigkeit für Sicherungen und Wiederherstellungsprüfungen. | Sicherungsumfang, Prüfverfahren und Aufgaben im Störungsfall. |
| Die Umgebung verändert sich | Dokumentation, Änderungen und geplante Erweiterungen. | Vorherige Kostenfreigabe für Zusatzarbeiten; optional vorab freigegebenes Notfallbudget. |
| Sie möchten Kosten planen | Vereinbarter Monatsbetrag für den festgelegten Betreuungsumfang. | Enthaltene Leistungen und Stundenkontingente, Preisbindung sowie separat ausgewiesene Fremdkosten. |
| Sie möchten den Überblick behalten | Mindestens monatliche Besprechung der laufenden Betreuung. | Themen und Berichte sowie persönliche Vor-Ort-Termine, bei Bedarf auch samstags. |
Die Übersicht beschreibt die Abstimmung. Verbindlich ist der vereinbarte Leistungsumfang einschließlich Servicezeiten und Reaktionsbedingungen.
Planbare Betreuung: vereinbarter Monatsbetrag, zwölf Monate Preisbindung für unsere Betreuungsleistungen bei unverändertem Umfang und Zusatzarbeiten nach Kostenfreigabe. Das Kostenmodell im Detail ansehen.
Passend organisiert
So beginnt die Zusammenarbeit.
Leistung vereinbaren
Sie erhalten ein Angebot mit Aufgaben, Zuständigkeiten, Voraussetzungen und Kosten. Nötige Analyseleistungen werden vorher abgestimmt.
Geordnet übernehmen
Wir planen die Übergabe mit Ihren Verantwortlichen. Meldewege, Dokumentation und laufende Aufgaben werden gemeinsam festgelegt.
Häufige Fragen
Vorab gut zu wissen.
Brauchen wir einen Wartungsvertrag für eine einzelne Bestellung?
Nein. Hardware, Lizenzen und abgegrenzte Projekte können Sie auch einzeln bei uns anfragen.
Übernehmen Sie eine bestehende IT-Umgebung?
Wir beginnen mit einer gemeinsamen Bestandsaufnahme und klären, welche Systeme und Aufgaben wir übernehmen können. Bewährte Technik wird in die Planung einbezogen.
Wann ist die Betreuung erreichbar?
Wir betreuen zu Geschäftszeiten. Zusätzliche Bereitschaft, Vor-Ort-Termine und Einsätze am Samstag sind nach Vereinbarung möglich. Reaktionsbedingungen und Eskalationswege legen wir passend zu Ihrem Bedarf fest.
Können Sie mit unserer internen IT zusammenarbeiten?
Ja. Wir stimmen ab, welche Aufgaben intern verbleiben und wo wir mit Beratung, Beschaffung, Projektarbeit oder Betreuung ergänzen.
Was kostet die Betreuung?
Sie erhalten einen vereinbarten Monatsbetrag für definierte Benutzer, Geräte, Systeme und Aufgaben. Für unsere Betreuungsleistungen gilt bei unverändertem Umfang eine Preisbindung von zwölf Monaten. Lizenzen, Cloudverbrauch und andere Fremdkosten weisen wir mit ihren Bedingungen separat aus. Nicht benötigte Leistungen reduzieren den Umfang und entsprechend den Preis.
Müssen bestehende Geräte und Lizenzen ersetzt werden?
Wir beziehen vorhandene Systeme und Lizenzen ein und prüfen, was weiterverwendet werden kann. Eine Neubeschaffung ergibt sich aus technischen Anforderungen und wirtschaftlicher Abwägung.